Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Ügyfél Siker Elemző
Leírás
Text copied to clipboard!
Keresünk egy Ügyfél Siker Elemzőt, aki szenvedélyesen törekszik az ügyfelek elégedettségének és sikerének biztosítására. Az ideális jelölt képes lesz az ügyfélkapcsolatok elemzésére, az ügyfélélmény javítására és az ügyfélmegtartás növelésére. Feladatai közé tartozik az ügyféladatok elemzése, az ügyfélvisszajelzések kezelése, valamint az ügyfélszolgálati csapatokkal való szoros együttműködés. Az Ügyfél Siker Elemző kulcsszerepet játszik az ügyfélkapcsolatok erősítésében és a vállalat növekedésének támogatásában. A jelöltnek kiváló kommunikációs készségekkel kell rendelkeznie, és képesnek kell lennie az ügyfélproblémák gyors és hatékony megoldására. Az Ügyfél Siker Elemzőnek képesnek kell lennie az ügyféladatok elemzésére és az eredmények alapján javaslatokat tenni a szolgáltatások javítására. A pozíció ideális jelöltje proaktív, analitikus gondolkodású, és képes az ügyfélkapcsolatok stratégiai kezelésére. Ha Ön egy dinamikus és ügyfélközpontú szakember, aki szeretne hozzájárulni egy vállalat sikeréhez, akkor várjuk jelentkezését.
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Ügyféladatok elemzése és jelentések készítése.
- Ügyfélvisszajelzések gyűjtése és kezelése.
- Kapcsolattartás az ügyfélszolgálati csapatokkal.
- Ügyfélmegtartási stratégiák kidolgozása.
- Ügyfélproblémák gyors és hatékony megoldása.
- Javaslatok tétele a szolgáltatások javítására.
- Ügyfélkapcsolatok erősítése.
- Rendszeres jelentések készítése a vezetőség számára.
Elvárások
Text copied to clipboard!- Felsőfokú végzettség üzleti vagy kapcsolódó területen.
- Kiváló kommunikációs készségek.
- Analitikus gondolkodásmód.
- Tapasztalat ügyfélkapcsolatok kezelésében.
- Proaktív hozzáállás.
- Képesség az ügyfélproblémák gyors megoldására.
- Jó csapatjátékos.
- Képesség az adatok elemzésére és értelmezésére.
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Hogyan kezeli az ügyfélpanaszokat?
- Milyen módszereket alkalmaz az ügyfélmegtartás növelésére?
- Hogyan elemzi az ügyféladatokat?
- Milyen tapasztalatai vannak az ügyfélszolgálati csapatokkal való együttműködésben?
- Hogyan javítaná az ügyfélélményt?
